1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs (conformément à l'article 355 du Code civil allemand, BGB). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
JOSELITO ACIOLI QUIRINO CONSULTORIA
Conj. Pedro Tenorio, Murici/AL, CEP 57.820-000, Brésil
E-mail : [email protected]
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Effets de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans tarder et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.
3. Remarques particulières concernant les contenus numériques
Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
b) a confirmé avoir connaissance qu'il perd son droit de rétractation en donnant son accord au commencement de l'exécution du contrat (article 356, paragraphe 5 du BGB).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d'aucun droit de rétractation légal. Veuillez toutefois vous référer à notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire « satisfait ou remboursé » de 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement le prix d'achat dans un délai de 14 jours suivant l'achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le restreint en aucune façon. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
À : JOSELITO ACIOLI QUIRINO CONSULTORIA, Conj. Pedro Tenorio, Murici/AL, CEP 57.820-000, Brésil, e-mail : [email protected]
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens (*)/la prestation de services (*) suivants :
(*) Rayer la mention inutile.
6. Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions retrouver votre commande.
- Vous recevrez une confirmation de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrés.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
7. Contact
Pour toute question concernant la rétractation ou le remboursement, nous restons à votre disposition :
JOSELITO ACIOLI QUIRINO CONSULTORIA
Conj. Pedro Tenorio, Murici/AL, CEP 57.820-000, Brésil
E-mail : [email protected]
Dernière mise à jour : juillet 2026